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LIVRAISON ET RETOUR
Vous trouverez ici nos conditions de livraison et de retour. Nous avons veillé à répondre à la plupart de vos interrogations, mais si d’aventure vous ne trouviez pas toutes les réponses que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Combien coûte la livraison en France ?
Nous livrons à domicile, en point relais Colissimo et Mondial Relay. Le coût de la livraison est :
- Gratuit pour toute commande supérieure à 39€
- 4,95€ si commande inférieure à 39€
Quels sont les délais de livraison en France ?
Les délais varient en fonction de nos différents transporteurs*:
- Mondial Relay : entre 3 et 5 jours
- Colissimo : entre 2 et 3 jours
Les commandes passées avant 14:00 sont expédiées le jour même.
*Les délais de livraison indiqués sont basés sur les estimations fournies par nos transporteurs partenaires. Bien que nous nous respections ces délais, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards.
Quels sont les coûts de livraison hors France ?
Nous livrons à domicile et en point relais. Le coût de la livraison est :
Tarif de livraison en Union Européenne et en Suisse :
- Gratuit pour toute commande supérieure à 149€
- 9,90€ si commande inférieure à 149€
Tarif de livraison hors Union Européenne :
- Gratuit pour toute commande supérieure à 149€
- 16€ si commande inférieure à 149€
Comment suivre votre colis ?
Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Vous pouvez également nous joindre via le formulaire de contact ou en nous appelant au 0130157860.
Que faire si vous n’avez pas reçu vote colis :
Si vous n’avez pas encore reçu votre colis, ne vous inquiétez pas. Notre équipe du service client saura résoudre le problème. Nous sommes là pour vous assister et trouver la meilleure solution possible. Votre satisfaction est notre priorité.
Comment échanger un produit ?
Si votre commande ne vous convient pas, nous pouvons l’échanger sans motif, dans les 14 jours suivant votre achat.
- À réception de votre demande par mail, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour nous renvoyer le colis.
- Les produits doivent être en bon état et sans traces d’utilisation. Une fois votre retour reçu, nous procéderons à l’échange.
- Nous prenons en charge les frais d’expédition du nouveau produit. En cas de second échange, les frais d’envois du colis sont à votre charge.
- Les frais d’envois des colis en dehors de la France sont à la charge du client.
- Passé 14 jours, les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Le produit sera à retourner à l’adresse suivante : BADAWIN – 5 Rue du chant des oiseaux, MONTESSON, 78360, France.
Comment retourner un produit
Si vous changez d’avis et que vous ne voulez plus du produit, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours pour être remboursé :
- À l’inverse des échanges, les frais de retour des remboursements sont à votre charge.
- Vous devez renvoyer votre produit dans son emballage d’origine, sans trace d’usure.
- Pour maintenir notre niveau de prix inégalable, les frais de retour des sont à votre charge.
- Votre moyen de paiement initial sera crédité à réception du produit.
Options de livraison
Livraison en point relais
Nous recommandons la livraison en point relais Colissimo et Mondial Relay. Non seulement vous bénéficierez de flexibilité pour récupérer vos colis et vous contribuerez à la préservation de l’environnement. En tant qu’amoureux du vélo, nous croyons que le relais incarne une solution pour minimiser notre empreinte carbone tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.
Livraison à domicile
Recevez vos colis à votre domicile. Le délai est en général de 2 à 3 jours ouvrés. Ce mode de livraison est à privilégier si vous pouvez réceptionner le colis ou si la taille de votre boite à lettre est adaptée.
Retrait au show-room
Vous pouvez opter pour le retrait au show-room. En plus de pouvoir voir nos produits de près, vous profiterez d’un avantage exclusif : une remise de 5% sur votre commande.
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