Vous aviez repéré un sac ? 😍 Pour fêter le lancement de notre nouveau site, on vous offre un coup de pouce pour vous décider : -10%* sur votre première commande (hors produits en promotion).
Votre prochain compagnon de route vous attend … 🚲✨
*valable jusqu’au 30/11/2025, 1 utilisation par personne
Chez Badawin, nous concevons nos sacs de vélo pour durer et vous accompagner partout, au quotidien comme en voyage. Mais si un problème survient ou si vous souhaitez changer de modèle, pas d’inquiétude : notre Service après-vente sacs vélo est là pour vous aider rapidement et en toute simplicité.
Chez Badawin, chaque demande SAV est étudiée individuellement, avec attention et bienveillance. Pour garantir un suivi fiable, tout passe par notre portail en ligne :
Un appel téléphonique est possible pour un premier avis, mais l’ouverture d’un ticket reste nécessaire pour le suivi complet.
Tous nos sacs bénéficient de la garantie légale de conformité valable pendant deux ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication suivants :
En cas de problème couvert par la garantie :
La garantie s’applique dès la date d’achat et reste valable même en cas d’usage régulier, tant que le défaut provient de la fabrication.
Même hors garantie, nous vous aidons à prolonger la durée de vie de votre sac :
La garantie s’applique aux défauts de fabrication. Ne sont pas couverts :
Nous n’avons pas encore d’atelier interne de réparation pour renforcer le service après-vente sacs vélo et c’est une ambition à moyen terme. La mise en place exige une logistique fiable (rapatriement, intervention, renvoi). Nous avançons étape par étape pour conserver un prix accessible et une qualité irréprochable.
En attendant, nous privilégions des solutions pratiques :
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Retournez votre produit depuis votre espace client :
Ouvrez un ticket via notre portail : Créer une demande SAV. Indiquez votre n° de commande et décrivez le problème.
Les défauts de fabrication (coutures, crochets de fixation, fermetures/zips) pendant 2 ans.
Consultez nos pièces détachées ou ouvrez un ticket SAV pour être conseillé.
Le service après-vente sacs vélo n’a pas encore d’atelier interne. Selon le cas, nous orientons vers une réparation locale (cordonnier/couturier) avec pièces officielles.
Derrière chaque sac Badawin, il y a une histoire, des trajets, des souvenirs.
Si un souci survient, nous trouvons toujours une solution humaine et juste,
pour que votre sac continue de vous accompagner longtemps.
