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Mobile: 07 85 70 22 78
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Nous contacter – Une question?
Nous sommes là pour vous!
Vous avez une question sur un modèle ? Nous serons ravies de vous répondre.
Chez Badawin, pas de réponses automatiques : chaque message est lu avec attention par notre petite équipe.
Nous contacter — informations utiles
Merci de votre intérêt pour Badawin et de nous contacter. Nous faisons le maximum pour vous répondre dans un délai de cinq jours ouvrés. Chaque message est lu avec soin et traité avec attention, même si la réponse peut parfois prendre un peu de temps. Inutile de vous inquiéter pour vos retours ou demandes : le délai commence à courir uniquement à partir du moment où nous vous avons répondu. Vous pouvez donc écrire en toute sérénité, nous reviendrons toujours vers vous avec des informations concrètes ou une marche à suivre claire. Votre demande est urgente ? Contactez-nous directement par téléphone au 07 85 70 22 78.
Quand utiliser le formulaire Nous contacter ?
Une question sur un modèle (capacité, compatibilité porte-bagages, étanchéité réelle, entretien).
- Une question sur un modèle (capacité, compatibilité porte-bagages, étanchéité réelle, entretien).
- Un conseil pour choisir entre plusieurs formats ou couleurs en fonction de votre usage quotidien.
- Un suivi de commande : confirmation de paiement, statut d’expédition, numéro de suivi.
- CSE, entreprises) : décrivez rapidement votre besoin. Nous reviendrons vers vous sous 24h
- Revendeurs : laissez-nous un message via ce formulaire ou demandez-nous un accès directement sur la page Pro
Gagner du temps : les infos à inclure
Pour les questions liées à une commande, indiquez votre nom, la date d’achat et, si possible, le numéro de commande. Pour un conseil produit, précisez votre type de vélo, vos trajets (quotidien, week-end) et ce que vous souhaitez transporter (ordinateur 13/15”, tenue, courses, etc.). Des photos sont les bienvenues si elles aident à comprendre la configuration (ex. porte-bagages).
Retours, réparations et pièces
Si votre demande concerne un
retour ou une
réparation (sous garantie ou non), passez directement par la page Service Clients. Cela nous permet de créer un dossier technique et d’accélérer le traitement (diagnostic, photos, pièces, transport). Vous y trouverez la procédure étape par étape et les délais indicatifs.
Nous contacter – Délais et période de réponse
Nous répondons en priorité aux demandes liées aux commandes en cours, puis aux conseils produit et aux demandes B2B. En cas de pic d’activité, nous vous informons d’un délai supplémentaire plutôt que de laisser un message sans suite. Notre objectif est de vous donner une réponse utile dès le premier retour.
Conseils produit : comment choisir ?
Nos sacs sont pensés pour un double usage : fixation sûre sur le vélo et port confortable à pied. Si vous hésitez, nous pouvons vous orienter vers le bon volume, le bon système de fixation et les détails qui feront la différence (poches, fond renforcé, éléments réfléchissants). Expliquez-nous votre routine (domicile-travail, études, déplacements mixtes) : nous vous proposerons l’option la plus cohérente, sans sur-équipement inutile.
Professionnels, revendeurs et CSE – Nous contacter
Présentez brièvement votre activité, votre clientèle et votre calendrier. Nous privilégions des échanges clairs et un cadre simple : assortiment pilote, supports visuels, informations logistiques. Si vous travaillez déjà via des marketplaces B2B, précisez-le : nous adaptons notre réponse en conséquence.
Vie privée et sécurité
Les informations fournies via ce formulaire sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et améliorer notre service. N’indiquez jamais de données sensibles (codes bancaires, mots de passe). Pour toute question liée au paiement, consultez la page dédiée : vous y trouverez les mesures de sécurité en place, l’authentification 3-D Secure et les bonnes pratiques.
En résumé
Le contact Badawin est pensé pour vous faire gagner du temps : une équipe à l’écoute, des réponses pragmatiques et des informations vérifiées. Décrivez votre besoin, nous nous chargeons du reste.
