Vous aviez repéré un sac ? 😍 Pour fêter le lancement de notre nouveau site, on vous offre un coup de pouce pour vous décider : -10%* sur votre première commande (hors produits en promotion).
Votre prochain compagnon de route vous attend … 🚲✨
*valable jusqu’au 30/11/2025, 1 utilisation par personne
Chez Badawin, nous savons qu’un achat en ligne peut parfois soulever des questions. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et échanges simple et transparente. Notre objectif : vous permettre d’acheter en toute confiance, tout en préservant l’équilibre économique et écologique de notre petite marque.
Un retour n’est jamais neutre 🌱. Chez Badawin, nous avons fait le choix de ne pas offrir les retours, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit envoyé, défaut manifeste couvert par la garantie). Cela nous permet de limiter les expéditions inutiles, préserver l’équilibre écologique et assurer la pérennité économique de notre petite marque, tout en maintenant des prix accessibles.
Votre compréhension nous permet de continuer à proposer des sacs de qualité, tout en restant attentifs à l’impact environnemental de nos activités.
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pendant ce délai, vous pouvez nous informer que vous souhaitez retourner votre sac ou demander un échange.
Cette règle protège à la fois le client et la marque, en garantissant que les produits réintégrés dans notre stock sont parfaitement conformes.
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de votre demande, puis toutes les instructions nécessaires pour renvoyer votre article.
Nous ne réalisons pas d’échanges directs. Merci de retourner votre article via votre espace client. Une fois le retour validé, nous émettrons un avoir du montant correspondant. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande avec le produit souhaité.
Si vous avez reçu un sac Badawin en cadeau, vous pouvez effectuer un échange même sans facture. Nous aurons seulement besoin de l’e-mail ou du nom de la personne qui a passé la commande.
Si vous constatez un défaut de fabrication, le retour est gratuit et prioritaire. Nous fournissons alors un bon prépayé et proposons soit un échange, soit un remboursement.
Nous n’acceptons pas les retours de sacs ayant été portés, salis ou endommagés après utilisation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec accessoires et étiquettes intactes.
Si votre sacoche a été achetée auprès d’un revendeur, merci de vous rapprocher directement de ce point de vente. Pour des raisons de stocks et de suivi comptable, nous ne pouvons pas intervenir directement. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse, notre équipe reste disponible pour vous orienter.
Chaque situation est unique. Si vous avez un doute, une question ou un cas particulier, n’hésitez pas à nous écrire. Nous vous guiderons pas à pas pour trouver la meilleure solution.
Non, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit avec un bon prépayé.
Non, nous ne faisons pas d’échanges directs. Vous retournez l’article et recevez un avoir, utilisable pour une nouvelle commande.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Non, le retour doit être traité par le revendeur. En revanche, nous pouvons vous orienter si vous rencontrez des difficultés.
Chaque retour a un impact, c’est pourquoi nous faisons le choix de les limiter,
pour préserver notre équilibre écologique et économique.
Mais soyez rassuré : si un retour est nécessaire, nous l’accompagnons avec soin.
